Dernière mise à jour : 12/09/2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") régissent l'ensemble des transactions effectuées sur le site Giftshopsn (https://www.giftshopsen.com).
Tout achat effectué sur le site implique l'acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGV par le client.
Giftshopsn est une plateforme de commerce électronique spécialisée dans la distribution digitale de :
Nature des produits : Tous les produits vendus sont dématérialisés. Aucune livraison physique (boîte, CD, carte plastique) n'est effectuée. La livraison se fait exclusivement par voie électronique — affichage automatique sur la page de confirmation de commande et envoi par email.
Les prix sont indiqués en Francs CFA (XOF) et s'entendent toutes taxes comprises (TTC). Giftshopsn se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment (notamment en fonction des taux de change internationaux), mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Le règlement des achats s'effectue au comptant via les plateformes sécurisées suivantes :
La commande n'est considérée comme ferme et définitive qu'après confirmation complète du paiement par l'organisme financier. Giftshopsn ne saurait être tenu d'effectuer la livraison si le paiement est rejeté ou annulé.
Le portefeuille comporte un solde principal et une poche cashback. Le solde principal n'expire pas. Le cashback expire par lots, aux dates indiquées dans votre compte. Le plafond utilisable par commande porte sur le solde cashback disponible, et non sur le montant du panier ; le devis de paiement fait référence.
Toute utilisation du portefeuille, même partielle, annule le cashback que la commande aurait rapporté. Le paiement au portefeuille est sans frais ; les frais éventuels portent uniquement sur la part réglée par un autre moyen. Les frais de recharge s'ajoutent au montant crédité et ne sont pas remboursables. Le solde n'est ni retirable ni transférable.
Ces cartes se paient uniquement par un moyen de paiement externe, jamais par le portefeuille. Elles ne donnent droit ni au cashback, ni aux codes promotionnels, ni aux offres en pack. L'achat est possible en invité ; un compte est obligatoire pour activer le code.
Le code est valable 12 mois après son émission. Des rappels sont prévus à J-30 et J-7. Son activation crédite sa valeur faciale en XOF sur le solde principal. Le portefeuille est tenu en XOF ; les autres devises affichent une contre-valeur au taux du jour ; le solde crédité n'expire pas. Une carte activée n'est pas remboursable. Les cartes ne sont pas transférables, et leur revente ou leur utilisation commerciale est interdite. Des plafonds d'achat et d'activation s'appliquent selon les règles en vigueur ; tout dépassement est indiqué lors de l'opération.
Dès validation du paiement, le code numérique est livré automatiquement de deux façons simultanées :
Aucune action supplémentaire n'est requise de la part du client pour recevoir son code.
Le client est tenu de vérifier sa boîte de réception ainsi que son dossier "Spams" ou "Courriers indésirables". Si le code n'est pas reçu après 30 minutes, le client doit contacter le support via email ou chat. Pour une précommande, ce délai court à compter du jour de la sortie officielle du produit.
Le client est seul responsable de :
Conformément aux dispositions légales relatives à la fourniture de contenus numériques non fournis sur support matériel :
"LE CLIENT RENONCE EXPRESSÉMENT À SON DROIT DE RÉTRACTATION DÈS LORS QUE LE CODE A ÉTÉ LIVRÉ AUTOMATIQUEMENT SUITE À LA CONFIRMATION DU PAIEMENT."
Tant que le paiement n'a pas été confirmé et que le code n'a pas encore été livré, un remboursement intégral est possible sur simple demande auprès du support.
Dès la confirmation du paiement et la livraison automatique du code, le produit est considéré comme "consommé". Par conséquent :
Giftshopsn se réserve le droit d'annuler toute commande présentant un risque de fraude (IP suspecte, tentatives de paiement multiples échouées, etc.). Dans ce cas, l'entreprise pourra demander au client de fournir :
Vérification des commandes réglées par carte bancaire. Pour certaines commandes payées par carte, Giftshopsn peut demander au client de fournir, dans un délai de 3 jours calendaires, une photo de sa carte bancaire au numéro masqué (seuls le nom du titulaire et les 4 derniers chiffres doivent rester visibles) ainsi qu'une pièce d'identité correspondante. Une fois ces documents reçus, la vérification est généralement traitée sous 24 heures ouvrées. Le délai de 3 jours pour fournir les documents et le délai de traitement de 24 heures ouvrées après réception constituent deux étapes distinctes. Ces documents sont conservés de façon sécurisée et privée pendant 30 jours, puis supprimés automatiquement.
En l'absence de réponse ou de justificatif satisfaisant dans le délai imparti, la commande ne fait l'objet d'aucune annulation automatique à une date fixe : elle est traitée manuellement et pourra, après examen, être annulée et remboursée (si le paiement a été débité) à la discrétion de Giftshopsn ; le compte pourra également être suspendu.
La responsabilité de Giftshopsn ne saurait être engagée dans les cas suivants :
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Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit sénégalais. En cas de litige, une solution amiable sera systématiquement recherchée avant toute action judiciaire. À défaut d'accord, les tribunaux compétents de Dakar seront seuls habilités à trancher le litige.