Giftshopsn (https://www.giftshopsen.com) accorde une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les utilisons et comment nous les protégeons.
1. Responsable du traitement
Giftshopsn — Entreprise individuelle domiciliée à Dakar, Sénégal
Contact : support@giftshopsen.com
2. Données collectées
Nous limitons la collecte aux données strictement nécessaires :
- Données d'identification : nom, adresse email, numéro de téléphone
- Données de transaction : historique des commandes, moyens de paiement utilisés. Nous ne stockons jamais le numéro complet de votre carte bancaire. Dans le cadre d'une vérification anti-fraude, une photo de votre carte au numéro masqué (seuls votre nom et les 4 derniers chiffres restent visibles) et une pièce d'identité peuvent vous être demandées ; ces documents sont conservés de façon sécurisée et privée pendant 30 jours, puis supprimés automatiquement.
- Données de vérification anti-fraude : photo de carte masquée et pièce d'identité, uniquement lorsqu'une vérification manuelle est nécessaire.
- Données de navigation : adresse IP, pages consultées, type d'appareil utilisé
- Identifiants de campagne publicitaire : nous enregistrons également des identifiants techniques de campagne Google Ads (gclid, gbraid, wbraid) et des identifiants GA4 (client ID, session ID) au moment de la commande, afin de mesurer et réconcilier l'efficacité de nos campagnes. Ces identifiants sont conservés de manière sécurisée, ne sont jamais partagés publiquement, et ne servent qu'à des fins de mesure interne.
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Traiter et livrer vos commandes de cartes cadeaux numériques
- Gérer votre compte client et votre portefeuille cashback
- Vous envoyer les codes achetés par email
- Assurer la sécurité des transactions et prévenir la fraude
- Améliorer nos services et l'expérience utilisateur
- Vous envoyer des communications marketing (uniquement si vous y avez consenti)
4. Partage des données
Nous ne vendons, ne louons et ne partageons jamais vos données à des tiers non autorisés. Le partage n'intervient qu'avec les partenaires essentiels à la prestation de service :
- Prestataires de paiement : PayTech, Wave, Orange Money, MTN Money, Moov Money (traitement des transactions)
- Fournisseur de codes : Bamboo (livraison des codes numériques)
- Services d'analyse : Google Analytics 4 (statistiques anonymisées)
- Marketing : Meta Pixel (publicité, uniquement avec votre consentement)
- Infrastructure : Vercel, Fly.io, Cloudflare (hébergement et sécurité)
5. Mesures de sécurité
Nous mettons en œuvre les protections techniques suivantes :
- Chiffrement HTTPS/SSL de toutes les communications
- Protection DDoS via Cloudflare
- Accès aux données restreint au personnel autorisé
- Conformité aux standards de sécurité bancaire internationaux pour les paiements
6. Cookies
Notre site utilise des cookies essentiels, analytiques (Google Analytics) et marketing (Meta Pixel). Vous pouvez gérer vos préférences via notre bannière de consentement. Pour plus de détails, consultez notre Politique de Cookies.
7. Durée de conservation
- Données de commandes : 5 ans (obligation légale)
- Comptes inactifs : suppression après 3 ans d'inactivité
- Échanges avec le support : 12 mois
- Documents de vérification anti-fraude : 30 jours après résolution de la commande, puis suppression automatique
- Cookies : 13 mois maximum
8. Vos droits
Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles : accès, rectification, suppression, opposition aux communications marketing. Pour exercer ces droits, contactez-nous à : support@giftshopsen.com
Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours.
9. Protection des mineurs
Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans sans supervision parentale. En cas de collecte involontaire de données d'un mineur, celles-ci seront supprimées dès notification.
10. Modifications de la politique
Giftshopsn se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via une bannière sur le site.