Politique de Confidentialité et Protection des Données

1. Responsable du traitement

Giftshopsn — Entreprise individuelle domiciliée à Dakar, Sénégal
Contact : support@giftshopsen.com

2. Données collectées

Nous limitons la collecte aux données strictement nécessaires :

• Données d'identification : nom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de transaction : historique des commandes, moyens de paiement utilisés (aucune donnée bancaire n'est stockée chez nous)
• Données de navigation : adresse IP, pages consultées, type d'appareil utilisé

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter et livrer vos commandes de cartes cadeaux numériques
• Gérer votre compte client et votre portefeuille cashback
• Vous envoyer les codes achetés par email
• Assurer la sécurité des transactions et prévenir la fraude
• Améliorer nos services et l'expérience utilisateur
• Vous envoyer des communications marketing (uniquement si vous y avez consenti)

4. Partage des données

Nous ne vendons, ne louons et ne partageons jamais vos données à des tiers non autorisés. Le partage n'intervient qu'avec les partenaires essentiels à la prestation de service :

• Prestataires de paiement : PayTech, Wave, Orange Money, MTN Money, Moov Money (traitement des transactions)
• Fournisseur de codes : Bamboo (livraison des codes numériques)
• Services d'analyse : Google Analytics 4 (statistiques anonymisées)
• Marketing : Meta Pixel (publicité, uniquement avec votre consentement)
• Infrastructure : Vercel, Fly.io, Cloudflare (hébergement et sécurité)

5. Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre les protections techniques suivantes :

• Chiffrement HTTPS/SSL de toutes les communications
• Protection DDoS via Cloudflare
• Accès aux données restreint au personnel autorisé
• Conformité aux standards de sécurité bancaire internationaux pour les paiements

6. Cookies

Notre site utilise des cookies essentiels, analytiques (Google Analytics) et marketing (Meta Pixel). Vous pouvez gérer vos préférences via notre bannière de consentement. Pour plus de détails, consultez notre Politique de Cookies.

7. Durée de conservation

• Données de commandes : 5 ans (obligation légale)
• Comptes inactifs : suppression après 3 ans d'inactivité
• Échanges avec le support : 12 mois
• Cookies : 13 mois maximum

8. Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles : accès, rectification, suppression, opposition aux communications marketing. Pour exercer ces droits, contactez-nous à : support@giftshopsen.com

Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours.

9. Protection des mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans sans supervision parentale. En cas de collecte involontaire de données d'un mineur, celles-ci seront supprimées dès notification.

10. Modifications de la politique

Giftshopsn se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via une bannière sur le site.