Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir pour acheter et activer vos cartes cadeaux.
Commande & Paiement
Comment acheter une carte cadeau sur Giftshopsn ?+
Choisissez votre carte sur le catalogue, sélectionnez la région et le montant, puis payez via Wave, Orange Money, Free Money ou carte bancaire. Votre code est envoyé par email dès la confirmation du paiement.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?+
Nous acceptons Wave, Orange Money, Free Money, MTN Money, Moov Money et les cartes bancaires Visa/Mastercard. Pas besoin de carte bancaire internationale.
Est-ce que le paiement est sécurisé ?+
Oui, tous les paiements sont traités via des passerelles sécurisées (PayTech, CinetPay). Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Combien de temps prend la livraison du code ?+
La livraison est instantanée. Dès que votre paiement est confirmé, vous recevez votre code par email et il est aussi visible dans votre compte sur le site.
Codes & Activation
Comment activer mon code PlayStation (PSN) ?+
Ouvrez le PlayStation Store sur votre console ou via le web, allez dans "Utiliser un code" et entrez le code reçu. Le solde sera crédité immédiatement sur votre compte PSN.
Comment activer mon code Xbox ?+
Rendez-vous sur microsoft.com/redeem ou ouvrez le Microsoft Store sur votre Xbox, entrez le code à 25 caractères et confirmez.
Comment activer mon code Steam ?+
Ouvrez Steam, cliquez sur "Jeux" puis "Activer un produit sur Steam" et entrez votre code. Vous pouvez aussi le faire via le site web store.steampowered.com/account/registerkey.
La carte fonctionne-t-elle dans mon pays (Sénégal, Côte d'Ivoire, etc.) ?+
Les cartes cadeaux sont liées à une région du store (France, USA, etc.), pas à votre pays de résidence. Par exemple, une carte PSN France fonctionne si votre compte PSN est configuré sur la région France, quel que soit votre pays.
Que faire si mon code ne fonctionne pas ?+
Vérifiez que la région de la carte correspond à celle de votre compte. Si le problème persiste, contactez notre support via WhatsApp avec votre numéro de commande. Nous résoudrons le problème rapidement.
Compte & Portefeuille
Dois-je créer un compte pour acheter ?+
Oui, un compte est nécessaire pour recevoir vos codes et accéder à votre historique de commandes. La création de compte est rapide et gratuite.
Qu'est-ce que le cashback Giftshopsn ?+
Sur certains produits, vous recevez un cashback en F CFA crédité sur votre portefeuille Giftshopsn. Ce solde peut être utilisé pour réduire le montant de vos prochains achats.
Comment utiliser mon solde portefeuille ?+
Lors du paiement, si votre portefeuille a un solde suffisant, vous pouvez choisir de l'utiliser pour payer tout ou partie de votre commande.
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